*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户名称、客户编号、联系人、手机号码、邮箱、地址、客户类型、客户等级、客户来源、业务员、创建日期等 |
2 | 营销管理 | 营销活动名称、活动类型、活动地点、活动日期、参与客户、活动目的、活动结果、负责人、参与人员、活动预算等 |
3 | 服务请求 | 服务单编号、客户名称、服务类型、服务内容、创建人、责任人、创建日期、完成日期、服务状态、服务评价等 |
4 | 投诉管理 | 投诉单编号、客户名称、投诉内容、投诉类型、创建人、责任人、创建日期、处理结果、处理人、处理日期等 |
5 | 售后服务 | 客户名称、产品名称、产品型号、服务内容、创建人、责任人、创建日期、完成日期、服务评价、服务状态等 |
6 | 产品管理 | 产品名称、产品编号、产品分类、产品型号、产品规格、产品价格、产品描述、创建日期、更新日期、产品状态等 |
7 | 销售管理 | 销售订单编号、客户名称、销售金额、销售日期、业务员、销售状态、收款日期、退款金额、发货日期、订单备注等 |
8 | 交易管理 | 交易记录编号、客户名称、交易类型、交易金额、交易日期、交易状态、交易备注、收款人、付款人、收款日期等 |
9 | 客户反馈 | 客户名称、反馈类型、反馈内容、反馈日期、反馈人、处理结果、处理人、处理日期、反馈状态、反馈评价等 |
10 | 数据分析 | 日期范围、客户数量、销售额、交易金额、服务数量、投诉数量、反馈数量、活动数量、售后服务数量、客户满意度等 |