全国用户服务热线

运营客户关系管理系统

运营客户关系管理系统
运营客户关系管理系统(CRM)是一种帮助企业管理客户关系的软件系统。它帮助企业整合并管理与客户相关的所有信息,包括客户联系信息、交易记录、客户反馈、市场活动等。运营CRM系统可以帮助企业更好地了解客户需求、提高客户满意度、增加销售额和市场份额。运营CRM系统提供了多个模块,包括销售管理、市场管理、客户服务和分析报告等。销售管理模块可以追踪销售机会、订单和合同,并协助销售团队管理销售流程和销售目标。市场管理模块可以帮助企业进行市场活动的策划、执行和跟踪,并评估市场活动的效果。客户服务模块可以帮助企业更好地响应客户需求、解决客户问题,并提供客户支持。分析报告模块可以提供客户数据分析和业绩报告,帮助企业进行业务决策和战略规划。运营CRM系统的优点包括提高客户关系管理效率、加强信息共享、提升业务洞察力和增加客户忠诚度。通过记录客户活动和交互信息,企业可以更好地了解客户行为和偏好,从而个性化营销和提供更好的客户体验。此外,运营CRM系统还可以与其他企业信息系统集成,如ERP系统和电子邮件系统,实现数据的一体化管理和无缝衔接。总之,运营CRM系统帮助企业提升客户关系管理水平,提高企业竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户管理 客户名称、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、公司名称、客户等级、所属行业、客户来源、客户地址、备注信息等
2 销售管理 销售订单编号、客户名称、产品名称、销售数量、销售价格、销售时间、销售人员、订单状态、付款方式、备注信息等
3 市场推广 推广活动名称、活动开始时间、活动结束时间、参与人数、活动地点、活动费用、活动类型、参与部门、备注信息等
4 售后服务 客户名称、服务类型、服务时间、服务人员、服务内容、服务结果、服务评价、问题描述、解决方案、备注信息等
5 财务管理 财务记录编号、客户名称、交易类型、交易金额、交易时间、交易人员、交易状态、付款账号、收款账号、备注信息等
6 报表统计 销售报表、客户报表、活动报表、服务报表、财务报表、统计图表、数据导出、数据分析、报表定制、备注信息等
7 任务管理 任务名称、任务内容、任务负责人、任务截止时间、任务完成状态、任务优先级、任务提醒方式、任务附件、任务备注、备注信息等
8 日程管理 日程名称、参与人员、日程开始时间、日程结束时间、日程地点、日程说明、日程提醒方式、日程附件、日程备注、备注信息等
9 客户沟通 沟通记录编号、客户名称、沟通方式、沟通时间、沟通内容、沟通人员、沟通结果、沟通评价、沟通附件、备注信息等
10 绩效考核 考核周期、考核人员、考核项目、考核指标、考核分数、考核结果、考核评价、考核日期、考核附件、备注信息等
11 客户分类 客户分类名称、分类标准、分类方法、分类属性、分类人员、分类结果、分类时间、分类备注、备注信息等
12 合同管理 合同编号、客户名称、合同类型、合同金额、合同开始时间、合同结束时间、合同负责人、合同状态、合同备注、备注信息等
13 客户回访 回访记录编号、客户名称、回访方式、回访时间、回访人员、回访结果、回访评价、回访附件、回访备注、备注信息等
14 客户意见反馈 反馈记录编号、客户名称、反馈类型、反馈时间、反馈内容、反馈人员、反馈结果、反馈处理人员、反馈处理结果、备注信息等
15 客户投诉管理 投诉记录编号、客户名称、投诉类型、投诉时间、投诉内容、投诉人员、投诉处理人员、投诉处理结果、投诉状态、备注信息等
16 客户合作 客户名称、合作项目、合作时间、合作负责人、合作方式、合作费用、合作时限、合作进展、合作结果、备注信息等
17 客户约访 约访记录编号、客户名称、约访方式、约访时间、约访人员、约访结果、约访评价、约访附件、约访备注、备注信息等
18 客户管理 客户名称、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、公司名称、客户等级、所属行业、客户来源、客户地址、备注信息等
19 合作伙伴管理 合作伙伴名称、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、公司名称、合作伙伴类型、所属行业、合作伙伴来源、合作伙伴地址、备注信息等
20 客户预测 客户名称、客户等级、所属行业、公司名称、预测时间、预测销售金额、预测销售人员、预测销售机会、预测销售周期、备注信息等
TAG标签:运营 / 客户关系  HOT热度:16
主页 QQ 微信 电话
展开